新規獲得、アップセル、クロスセル、カゴ落ち防止まで、
フォーム離脱を防ぎCVRとLTVを向上させる
EFO決済チャットボットツール
決済・購入・予約・会員登録・資料請求など
様々な用途でECチャットボットが選ばれています
クレジットカード決済、後払い、Amazon Payなどの様々な「決済フォーム」を一問一答の対話式のチャットボット内で完結させることで、カゴ落ちを防ぎ、CVR、アップセル率、クロスセル率、LTVを向上
対象：化粧品、健康食品、食品などのEC・D2C・単品リピート通販
予約、会員登録、資料請求、問い合わせなどの「入力フォーム」を一問一答の対話式のチャットボットに最適化（EFO）することで、フォーム離脱を防ぎ、ユーザー体験の向上（CX）およびCVR・リード獲得効率を向上
対象：不動産、人材、美容クリニック、宿泊施設、金融、教育など
※自社調べ
コマースフォースが累計500社以上のEC支援実績とCVR改善実績をもとに開発した売上向上（新規CV率、アップセル率、クロスセル率、カゴ落ち再訪率／フォーム再訪率）に特化したEFO決済チャットボットです。
ECの一般的なカゴ落ち率/フォーム離脱率は、平均70%もあると言われています。せっかく多額の広告費を投下し、ようやくユーザーが興味を持って入力フォームまで訪れたのにも関わらず、約7割ものユーザーが、縦長なフォームかつ個人情報・決済情報の入力負荷などにより、途中で断念し、離脱してしまうのが現状です。従来の縦長の入力フォームを一問一答形式の対話型チャットボットへ最適化（EFO）し、ユーザー体験を向上（CX）させることでフォーム離脱率／カゴ落ちを防ぎ、CVR・LTVを向上させることが可能です。
ECチャットボットは、D2C・単品リピート通販・EC企業などの購入に必要なクレジットカード決済や後払いなどの「決済チャットボット機能」、不動産・宿泊施設・美容クリニック・教育・人材などの予約や会員登録や資料請求などの「EFOチャットボット機能」の2つのCVR改善機能を搭載した新規顧客獲得（CVR改善）に特化したEFO決済チャットボットです。従来の縦長の入力フォームを、一問一答の対話形式のECチャットボットに置き換えることで、フォーム離脱を改善し、CVRおよびLTVを向上させます。
従来の縦長入力フォームを一問一答の会話式チャットボットに置き換えることで、個人情報などの入力ストレスを軽減させ、CVRを改善させます。ECチャットボットであれば、フリガナや住所の自動入力する入力アシスト機能、入力ミスをしてもリアルタイムエラー表示を即通知させてユーザーの後戻りのストレスを軽減する即時エラー表示機能、入力途中に離脱した場合でも続きから再開できる入力保持機能など様々なユーザー体験を向上（CX）させるCVR改善機能を標準搭載しています。
ECチャットボットのチャットボット内でアップセル/クロスセルさせることで新規獲得だけでなく引き上げ率とクロスセル率も向上させます。更に、各ECカートシステムや決済代行とAPI連携を行い、注文完了画面のサンクスアップセルやサンクスクロスセルを行うことで、アップセル率・クロスセル率を向上させることも可能です。
決済中のチャットフォーム内のコンバージョンボタンの直前でカゴ落ちしたエンドユーザーに対してSMSを送信するカゴ落ち防止リマインドメッセージ機能をECチャットボットは成果報酬型の標準機能で最初から搭載しております。ECチャットボットの決済フォーム内でカゴ落ちしたユーザーは、リマインドメッセージのボタンをタップするだけで、購入が完了する専用URLへと遷移させ、文字通り最後の一押しを促すことで、離脱したユーザーの約12％が商品購入。SMS遷移先の効果的なシナリオやデザインも弊社が代行。他社のカゴ落ち防止ツールですと、SMS配信からまたLPに呼び戻すことが多い中、ECチャットボットのSMSリマインド配信機能は、SMS配信からチャットフォームに直接呼び戻すことが可能です。
複数のカラーパターンを用意しており、LPやECサイトの商品やブランドイメージに合わせて、チャットボット内のクリエイティブや設問の内容、文字の大きさや太さ、タイマー機能、チャットボットの起動タイミング、レビュー・UGCの設置、入力項目や順番などを自由にカスタマイズすることができます。
様々なECカートや基幹システム、決済代行サービスに対応することが可能です。クレジットカード、後払い、Amazon Pay、PayPal、PayPay、代引きなど多様な支払い方法を用意しております。弊社の代表が単品リピート通販向けECカートシステム出身というのもあり、リピート通販向けカートシステムとの連携数は国内最大級です。更に国内のEC決済チャットボットツールで唯一、Shopifyにも対応。そのため、どんなカートにも依存せずにアップセル/クロスセルができ、スピーディに入力項目や入力順序などのシナリオを変更することが可能です。また、カートや決済以外にもUGCツール「UGCフォース」やAIチャットボット「チャットフォース」などの弊社他ツールとの連携により、CVRとLTVをより最大化させることが可能です。
どんなに機能が素晴らしいチャットボットツールを導入しても、それを使いこなして、改善までサポートしてくれる「人」こそが何よりも重要です。ECチャットボットは、これまで多くのD2C・EC通販企業を支援してきた実績とノウハウをもとに、分析結果をもとに、高速で専任コンサルタントが全てシナリオ作成から改善まで運用代行致しますので、導入・運用工数ほぼゼロ。他社だと対応が遅いという課題もスピーディな対応かつEC支援実績多数のECチャットボットなら解決。
チャットボットツールは初期費用が高くて導入できない、色々機能を追加すると費用が高くなる、成果報酬単価・従量課金が高い、費用対効果が悪い、、という声も多いです。せっかくならECチャットボットの全機能（新規獲得からカゴ落ち防止まで）をより多くの企業様にたくさん使っていただきたい、そんな思いからECチャットボットは初期設定から運用代行まで、全機能制限なく成果に応じて発生する成果報酬型の従量課金プランで、D2C・EC通販の立ち上げやスタートアップの時期でもリスク無く導入しやすい料金設定にしております。
ECチャットボットは、コマースフォースが長年のEC支援実績やLPO／CVR改善ノウハウを凝縮させて開発したCV獲得特化型EFO決済チャットボットです。弊社の強みはAIネイティブの「EC総合支援企業」として、EC全体の支援をワンストップでできること。主力事業のAIチャットボット「チャットフォース」では、CS機能に特化した「CSチャットボット」なども開発・提供し、他にもAI UGCプラットフォーム「UGCフォース」などの様々なプロダクトやソリューションを通してEC事業者を成功に導きます。
貴社の商品や使用しているECカート、各決済サービスに合わせたEC決済チャットフォームを開発するための、必要情報などをヒアリングさせて頂いた上で、実際に導入したいと感じていただいたら申込みの手続きをさせて頂きます。
ヒアリングシートをもとに、貴社に合わせたチャットフォームを開発します。ECカートに依存しない自由度が高く成果の出るEC決済チャットフォームにするため、カートや決済連携の開発を行っておりますので、連携開発等の工数をお見積りの上、お時間をいただく場合がございます。
成果の出るチャットボットのシナリオ作成を弊社の専任のカスタマーサクセス担当が全て設定代行致します。また、「決済」というECにおいて非常に重要な部分を担っていることから、テストLPやテストECサイト等でECチャットボットが正常に注文から決済、タグ発火が行われているかなどを入念に細かくテストします。
公式のLPや記事LPやECサイトへECチャットボットを設置したい場所にタグを設置して開始となります。
上場企業、通販王国九州の急成長企業からも選ばれる
成果を出すCV特化型EFO決済チャットボット
上場企業、通販王国九州の急成長企業からも選ばれる成果を出すCV特化型EFO決済チャットボット
※自社調べ
お問い合わせはこちら※一部抜粋
累計500社を超えるEC支援実績とCVR改善ノウハウを活かした高速PDCAが強みとなっております。他社より圧倒的にスピーディな対応が可能な専任のエンジニアやカスタマーサクセス担当がクリエイティブ・シナリオの作成から運用まで一気通貫で支援することで、成果を最大化させます。
LPや自社サイト等の入力フォームにて決済・購入・予約・会員登録・入会・ダウンロード・資料請求などの「CV（申し込み）」率を向上させたい様々な業種や規模の企業にご導入いただいております。決済チャットボット機能は、カゴ落ち率・CPA・CVR・アップセル率・クロスセル率を改善したい化粧品・健康食品・食品・アパレル・家具・家電などの物販系EC・単品リピート通販・D2C企業の導入事例が多いです。EFOチャットボット機能は、フォーム離脱率・CPA・CVR・リード獲得率を改善したい美容クリニック、人材、教育、不動産、ジム、旅行、金融などの無形商材・店舗・サービス系事業者の導入事例が多いです。
業界最安値水準の成果単価で提供する成果報酬型プランになります。そのため、企業様のECチャットボット経由によるCVが発生した時のみ成果報酬単型で従量課金が発生する、企業様のリスクを抑えた料金体系で提供しております。
改善対象の導線・施策内容によって前後いたしますが、最短約2週間ほどでご利用いただけます。
様々なECカートに対応可能ですのでお気軽にご相談ください。ecforce、楽楽リピート、W2Repeat、たまごリピート、サブスクストア、リピスト、レキシカ、スマイルツールズなどの化粧品・健康食品・食品などの単品リピート通販（D2C）向けのECカートシステムはもちろん、Shopify、futureShop、makeshop、ecbeing、BASE、カラーミーショップなどの総合通販向けのECカートシステムまで業種問わず幅広く連携できるため、商品管理や顧客管理プロセスを変えずにECチャットボットを導入することが可能です。また、弊社の代表が元ECカートシステム出身というのもあり、カート連携の技術に強みを持っております。
はい、お気軽にご相談ください。弊社は2017年設立以来、一貫してD2C・EC通販に特化して400社を超えるEC企業様を総合的に支援をしてきた実績とノウハウがございます。弊社の強みは「EC総合支援企業」として、EC全体の支援をワンストップでできること。お客様の課題に合わせて、ECチャットボットだけでなく、UGCクリエイティブやECキャスティングなどのEC支援ツールやD2Cソリューションを通してお客様の課題を解決し、成功に導きます。
他社からのお乗り換えも、他社との併用も可能です。弊社の営業担当が他社チャットボットツールとの違いなど、詳しくご説明させて頂きますので、お気軽にご相談くださいませ。また、全てお乗り換えをせずとも、まずはチャットボット設置数1つから実装することが可能ですので、まずは今までのLPやサイトでは引き続き他社のチャットボットツールを使いながら、別のLPやサイトでは弊社のECチャットボットを利用する、などの併用も可能でございますので、お気軽にご相談くださいませ。また導入後は、専任のカスタマーサクセス担当がRPA/API連携の開発からチャットフォームのシナリオやクリエイティブの作成、掲載、分析、改善まで一気通貫でお任せいただけます。