新規獲得、アップセル、クロスセル、カゴ落ち防止まで、
自社ECやLPのフォーム離脱を防ぎCVRとLTVを向上させる
EFOのEC決済チャットボットツール
購入・予約・会員登録・資料請求など
様々な用途でECチャットボットが選ばれています
チャットボットをLPやECサイトに"ただ設置するだけ"で終わっていませんか？
累計500社のEC支援実績があるコマースフォースの専任コンサルタントによる
運用（作成⇒設置⇒分析⇒改善）を高速で回すことで、D2C×チャットボットを成功に導きます。
通常のチャットボットをLPやECサイトに設置するだけで、スピーディーに分析・改善の運用ができていなかった企業が、作成・設置・分析・改善までの運用サポートが圧倒的に早いECチャットボットを導入した結果、カゴ落ち再訪率2倍、新規CVR2倍、アップセル率2倍、クロスセル率3倍と、ECサイトの売上が向上。
累計500社を超えるD2C・EC・単品リピート通販を支援してきた実績とノウハウをもとに開発された売上（カゴ落ち再訪率、新規CV率、アップセル率、クロスセル率）を上げることに特化したEC決済チャットボットです。
ECの一般的なカゴ落ち率/フォーム離脱率は、平均70%もあると言われています。せっかく多額の広告費を投下し、ようやくユーザーが商品に興味を持ってフォームまで訪れたのにも関わらず、約7割ものユーザーが、個人情報の入力などが手間で購入を断念し、離脱してしまうのです。即ち、注文フォームをECチャットボットによる「チャットフォーム」で最適化（EFO）し、個人情報の入力ストレスを軽減することでかご落ちを防ぎ、CVR・LTVを向上させることが可能です。
ECチャットボットは、単品リピート通販やD2C・EC企業の商品注文に必須なクレジットカード決済や後払い決済などの「決済フォーム」をチャットボットで自動化させ、EFOを実現させることにより、カゴ落ち再訪率・新規CVR・アップセル率・クロスセル率・カゴ落ち防止・LTVまで一気通貫で向上させる単品通販・D2C特化型EC決済チャットボットツールです。SMSリマインド配信機能やUGCツール「UGCクリエイティブ」との連携を標準搭載し、他社より圧倒的にスピーディな対応が可能な専任のカスタマーサクセス担当がクリエイティブ・シナリオの作成から運用まで一気通貫で行うことで、成果を最大化させます。
各目的ごとにECチャットボットを活用することで、カゴ落ち再訪率から新規CVR、LTVまで
一気通貫で向上させることが可能です。
カゴ落ちしたユーザーに対してSMS送信によるリマインドメッセージを送ることで再度チャットフォームへ呼び戻した結果、約12％が商品を購入。
チャットボットのシナリオ作成から設置・分析・改善までカスタマーサクセス担当が運用を高速で行った結果、CVRが最大約2倍向上。
チャットボット内や独自のサンクスページにてアップセル・引き上げ専用のクリエイティブとシナリオを作成し、プロが運用を高速で行った結果、引き上げ率が最大約2倍向上。
チャットボット内や独自のサンクスページにてクロスセル専用のクリエイティブとシナリオを作成し、プロが運用を高速で行った結果、クロスセル率が最大約3倍向上。
Q&Aを得意とした業務効率化に特化したFAQチャットボットや、カスタマーサポートに特化したAIチャットボットなど、世の中には多くのチャットボットが存在します。その中でもECチャットボットは唯一、クレジットカードや後払いなどのEFOの「決済」に特化したEC決済チャットボットツールです。もし貴社の課題がECサイトやLPの新規獲得（CVR改善）やカゴ落ちであれば、ぜひ一度、新規顧客獲得・CVR向上のために作られた成果報酬型のECチャットボットをご検討ください。
ECチャットボットのチャットボット内でアップセル/クロスセルさせることで新規獲得だけでなく引き上げ率とクロスセル率も向上させます。更に、各ECカートシステムや決済代行とAPI連携を行い、注文完了画面のサンクスアップセルやサンクスクロスセルを行うことで、アップセル率・クロスセル率を向上させることも可能です。
決済中のチャットフォーム内のコンバージョンボタンの直前でカゴ落ちしたエンドユーザーに対してSMSを送信するカゴ落ち防止リマインドメッセージ機能をECチャットボットは成果報酬型の標準機能で最初から搭載しております。ECチャットボットの決済フォーム内でカゴ落ちしたユーザーは、リマインドメッセージのボタンをタップするだけで、購入が完了する専用URLへと遷移させ、文字通り最後の一押しを促すことで、離脱したユーザーの約12％が商品購入。SMS遷移先の効果的なシナリオやデザインも弊社が代行。他社のカゴ落ち防止ツールですと、SMS配信からまたLPに呼び戻すことが多い中、ECチャットボットのSMSリマインド配信機能は、SMS配信からチャットフォームに直接呼び戻すことが可能です。
複数のカラーパターンを用意しており、LPやECサイトの商品やブランドイメージに合わせて、チャットボット内のクリエイティブや設問の内容、文字の大きさや太さ、タイマー機能、チャットボットの起動タイミング、レビュー・UGCの設置、入力項目や順番などを自由にカスタマイズすることができます。
様々なECカートや基幹システム、決済代行サービスに対応することが可能です。クレジットカード、後払い、Amazon Pay、PayPay、代引きなど、多様な支払い方法を用意しております。弊社の代表が単品リピート通販向けECカートシステム出身というのもあり、リピート通販向けカートシステムとの連携数は国内最大級です。更に国内のEC決済チャットボットツールで唯一、Shopifyにも対応。そのため、どんなカートにも依存せずにアップセル/クロスセルができ、スピーディに入力項目や入力順序などのシナリオを変更することが可能です。また、カートや決済以外にも不正検知ツールや弊社のUGCツール「UGCクリエイティブ」と連携したチャットボット内UGC機能を活用することでチャットフォーム内のCVRをより最大化させることが可能です。
どんなに機能が素晴らしいチャットボットツールを導入しても、それを使いこなして、改善までサポートしてくれる「人」こそが何よりも重要です。ECチャットボットは、これまで多くのD2C・EC通販企業を支援してきた実績とノウハウをもとに、分析結果をもとに、高速で専任コンサルタントが全てシナリオ作成から改善まで運用代行致しますので、導入・運用工数ほぼゼロ。他社だと対応が遅いという課題もスピーディな対応かつEC支援実績多数のECチャットボットなら解決。
チャットボットツールは初期費用が高くて導入できない、色々機能を追加すると費用が高くなる、成果報酬単価・従量課金が高い、費用対効果が悪い、、という声も多いです。せっかくならECチャットボットの全機能（新規獲得からカゴ落ち防止まで）をより多くの企業様にたくさん使っていただきたい、そんな思いから弊社は月額固定費0円の成果報酬型で初期設定から運用代行込みで、全機能制限なく成果に応じて発生する成果報酬型の従量課金プランで、D2C・EC通販の立ち上げやスタートアップの時期でもリスク無く導入しやすい料金設定にしております。
ECチャットボットは、累計500社を超えるEC支援を行ってきたコマースフォースが長年のEC支援実績やノウハウを凝縮させて満を持して開発したEFOのEC決済チャットボットツールです。弊社の強みは「EC総合支援企業」として、EC全体の支援をワンストップでできること。EFOのECチャットボットだけでなく、UGCツール「UGCクリエイティブ」や「ECキャスティング」などの自社プロダクトの提供から、広告・コンサル・制作・キャスティングなどのECソリューションを通して多くのEC事業者を成功に導きます。
貴社の商品や使用しているECカート、各決済サービスに合わせたEC決済チャットフォームを開発するための、必要情報などをヒアリングさせて頂いた上で、実際に導入したいと感じていただいたら申込みの手続きをさせて頂きます。
ヒアリングシートをもとに、貴社に合わせたチャットフォームを開発します。ECカートに依存しない自由度が高く成果の出るEC決済チャットフォームにするため、カートや決済連携の開発を行っておりますので、連携開発等の工数をお見積りの上、お時間をいただく場合がございます。
成果の出るチャットボットのシナリオ作成を弊社の専任のカスタマーサクセス担当が全て設定代行致します。また、「決済」というECにおいて非常に重要な部分を担っていることから、テストLPやテストECサイト等でECチャットボットが正常に注文から決済、タグ発火が行われているかなどを入念に細かくテストします。
公式のLPや記事LPやECサイトへECチャットボットを設置したい場所にタグを設置して開始となります。
上場企業、通販王国九州の急成長企業からも選ばれる
成果を出すD2C特化型チャットボットツール
上場企業、通販王国九州の急成長企業からも選ばれる成果を出すD2C特化型チャットボットツール
D2C・EC・単品通販の売上（新規CV率、引き上げ率、クロスセル率）を向上させることに特化している点です。機能面では、UGCツール「UGCクリエイティブ」と連携したチャットボット内UGC機能を国内で唯一活用できる点や、各カートシステムや決済サービスや貴社の環境に合わせた連携によるカート依存しない自由度の高いチャットボットツールであることです。料金面では、業界最安値水準の成果報酬単価で提供している点です。クライアント様のCV数が増えた分だけ料金をいただくD2C・EC通販企業様ファーストなチャットボットツールです。運用サポート面では、導入から連携の開発、シナリオやクリエイティブの作成、チャットフォームの設置、分析、改善までの運用を弊社専任のカスターサクセス担当が全て運用代行することで、企業様側に負担や工数がかからない点です。実績面では、弊社は2017年創業以来一貫して、D2C・EC通販に特化し500社を超えるEC企業様を総合的に支援をしてきた実績とノウハウと経験があり、弊社の代表が元ECカートシステムの上場企業出身で、EC業界歴10年以上の実績があることなどが、圧倒的なEC支援実績と運用サポート＆コンサンルティング力に繋がっています。
LPや自社サイトで購入・予約・会員登録・資料請求などを行うEC・単品リピート通販・D2C・店舗などのEFOや決済に特化しております。商材は化粧品、健康食品、食品、アパレルなどの物販系ECの単品リピート通販（D2C）の決済チャットボットの導入を中心に、サロン、クリニック、人材、教育、不動産、ジム、旅行、金融などの店舗・サービス系事業者様によるEFOチャットボットの導入まで、様々な業種や規模の企業にご導入いただいております。
業界最安値水準の成果単価で提供する成果報酬型プランになります。そのため、企業様のECチャットボット経由によるCVが発生した時のみ成果報酬単型で従量課金が発生する、企業様のリスクを抑えた料金体系で提供しております。
改善対象の導線・施策内容によって前後いたしますが、最短約2週間ほどでご利用いただけます。
様々なECカートに対応可能ですのでお気軽にご相談ください。ecforce、楽楽リピート、W2Repeat、たまごリピート、サブスクストア、リピスト、レキシカ、スマイルツールズなどの化粧品・健康食品・食品などの単品リピート通販（D2C）向けのECカートシステムはもちろん、Shopify、futureShop、makeshop、ecbeing、BASE、カラーミーショップなどの総合通販向けのECカートシステムまで業種問わず幅広く連携できるため、商品管理や顧客管理プロセスを変えずにECチャットボットを導入することが可能です。また、弊社の代表が元ECカートシステム出身というのもあり、カート連携の技術に強みを持っております。
はい、お気軽にご相談ください。弊社は2017年設立以来、一貫してD2C・EC通販に特化して400社を超えるEC企業様を総合的に支援をしてきた実績とノウハウがございます。弊社の強みは「EC総合支援企業」として、EC全体の支援をワンストップでできること。お客様の課題に合わせて、ECチャットボットだけでなく、UGCクリエイティブやECキャスティングなどのEC支援ツールやD2Cソリューションを通してお客様の課題を解決し、成功に導きます。
他社からのお乗り換えも、他社との併用も可能です。弊社の営業担当が他社チャットボットツールとの違いなど、詳しくご説明させて頂きますので、お気軽にご相談くださいませ。また、全てお乗り換えをせずとも、まずはチャットボット設置数1つから実装することが可能ですので、まずは今までのLPやサイトでは引き続き他社のチャットボットツールを使いながら、別のLPやサイトでは弊社のECチャットボットを利用する、などの併用も可能でございますので、お気軽にご相談くださいませ。また導入後は、専任のカスタマーサクセス担当がRPA/API連携の開発からチャットフォームのシナリオやクリエイティブの作成、掲載、分析、改善まで一気通貫でお任せいただけます。